Tres pasos, una sola vez

Verifica tu identidad en Unlimit Casino y juega con todo en regla

La licencia nos obliga a comprobar quién eres antes de pagarte, y el proceso tarda unas 69 horas desde que envías los papeles.

Iniciar verificación

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-29296 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014

Justo antes de subir papeles

La comprobación en seis líneas claras

Cuando abres el área de verificación y quieres saber qué te espera exactamente.

Quién comprueba

Unlimit Casino S.L.

Licencia

DGOJ-29296, Dirección General de Ordenación del Juego

Plazo habitual

69 horas

Obligatorio antes de

Tu primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Justo antes de enviar

Prepara el KYC y pásalo al primer intento

El miedo a que te rechacen la foto y el proceso se alargue otra semana entera.

Mira el estado de cada apartado

Al entrar en el área de verificación de tu cuenta verás qué falta por subir; fíjate en el estado de cada apartado antes de empezar.

Tu documento, legible a la primera

Sube el documento nacional de identidad o pasaporte completo, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos que tapen la foto o el número.

Tu tarjeta, sin el código

En el momento de la prueba de pago, envía la imagen de la tarjeta bancaria utilizada tapando el código de seguridad y dejando a la vista el titular.

Revisión del expediente completo

Cuando ya está todo enviado, el equipo revisa el expediente y responde al correo registrado; suele resolverse dentro de las 69 horas indicadas.

Antes de la foto

Los papeles que revisamos y qué confirma cada uno

Trabajamos con las comprobaciones que marca la DGOJ, sin pedirte nada que no esté en esta lista.

Documento nacional de identidad o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto completa, legible y sin reflejos

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde resides de verdad

Qué debe verseTitular, dirección y fecha visibles

Imagen de la tarjeta bancaria utilizada

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular y últimos dígitos, CVV tapado

Tu cobro más rápido

Ten claro cuándo llega la revisión

El miedo a que la revisión aparezca de golpe: aquí ves qué momento la activa y qué pide.

Antes de tu primer cobro

Al pedir el primer cobro, la licencia obliga a confirmar tu identidad antes de pagar; te pediremos el documento nacional de identidad o pasaporte.

Edad declarada bajo revisión

Cuando la edad declarada no cuadra, se activa la comprobación de mayoría de edad y te pediremos el documento nacional de identidad o pasaporte.

¿Más depósito, más papeles?

Subir tu límite de depósito es un cambio sensible: antes de aplicarlo repasamos tu documento y un justificante de domicilio reciente.

Tu tarjeta, protegida

Cuando un movimiento se sale de tu rutina, lo marcamos y pedimos justificante de domicilio reciente e imagen de la tarjeta bancaria utilizada.

Origen de fondos y blanqueo de capitales

Desde 2014 trabajamos con licencia DGOJ-29296 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia nos obliga a conocer el origen de los fondos. Es un trámite rutinario, igual para todos, no una acusación.

Cuando la revisión avanza, se apoya en uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios recientes
Recibos de alquiler o hipoteca
Contrato de venta de un inmueble
Justificante de una herencia recibida

¿Por qué te devuelven el documento?

Caducado y ahora en vigor. Cuando vence el documento nacional de identidad, no vale como prueba: la licencia exige comprobar que sigues siendo tú. Renueva el documento antes de volver a enviarlo Sube la cara donde se vea la fecha de caducidad

Un domicilio que sí coincide. Hace meses que el recibo se emitió y ya no dice dónde vives; pedimos un justificante de domicilio reciente que coincida. Pide a tu banco un recibo del mes en curso Envía la primera página con tu nombre y dirección

¿Por qué no cuadra el titular? En cuanto el nombre o la dirección no encajan entre documentos, la revisión se detiene: el titular debe ser quien firma. Usa la misma forma del nombre en todos los papeles Actualiza tu dirección en el perfil antes de enviar

Cobro retenido

Del envío dudoso al cobro confirmado

Estas cinco respuestas cierran las dudas que frenan un cobro en Unlimit Casino.

¿Y si mi nombre ya no coincide con el del DNI?+

Sí, siempre que el documento sea el vigente y refleje el nombre con el que juegas. Si el cambio aún no aparece en el registro, adjunta el resguardo junto al documento anterior. El equipo de [email protected] revisa el caso y te dice qué falta.

¿Volveréis a pedirme los mismos papeles con el tiempo?+

No, un documento ya validado no se vuelve a pedir mientras siga vigente y los datos no cambien. Sí actualizamos la comprobación si caduca el DNI o si el domicilio del justificante deja de coincidir. Cualquier nueva petición llega por correo antes de que afecte a un cobro.

¿Cuándo exactamente me pedís la verificación?+

La licencia nos obliga a tenerla hecha, como muy tarde, antes de tu primer cobro. Podemos pedirla antes, al registrarte o en tu primer depósito, así que conviene tener los papeles a mano desde el principio. Con todo enviado, la revisión tarda hasta 69 horas.

¿Vale una foto hecha con el móvil como documento?+

Desde luego, una foto nítida del móvil vale si se leen los cuatro bordes y los datos. Hazla con luz natural, sin flash y con el documento sobre una superficie plana. El archivo se sube desde la misma cuenta con la que juegas.

Me han rechazado la foto del DNI, ¿y ahora qué?+

Un rechazo casi siempre es cuestión de nitidez o de un borde cortado, no del documento en sí. Revisa el motivo que llega por correo, repite la captura y envíala a [email protected]. Cada reenvío vuelve a entrar en la cola de revisión.