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Juego responsable en Unlimit Casino: tiempo y dinero bajo control

Juega solo si tienes 18 años o más; los límites de depósito, de apuesta, de tiempo de juego, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en toda cuenta.

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-29296 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014
Lo esencial a mano

Tu punto de partida, en cinco líneas

Resuelve de un vistazo la edad mínima, la licencia, el registro nacional y a quién llamar.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-29296 (DGOJ)
Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Teléfono de ayuda FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Tus frenos

¿Qué límites puedes activar en tu cuenta?

Quita la duda de si tu cuenta permite poner frenos de verdad, y desde dónde.

El dinero que entra
Fija cuánto puedes ingresar en un periodo y el sistema deja de admitir depósitos al alcanzarlo. Actívalo antes de tu primera partida, nunca después de una pérdida.
Cuánto puedes jugar, no cuánto ganas
Ajusta el importe máximo de cada apuesta o de cada sesión y juega dentro de ese margen. Úsalo cuando notes que las cifras suben sin que lo hayas decidido.
Pon horario a la sesión
Define cuántos minutos quieres estar conectado y la cuenta te avisa al llegar. Actívalo si alguna vez has perdido la noción de la hora jugando.
¿Pausa o cierre?
Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas sin cerrar la cuenta para siempre. Es la opción cuando necesitas distancia antes de volver a decidir.
Cuando ya lo has decidido
Cierra la cuenta de forma definitiva para dejar de jugar en este casino. Elígela si sabes que ninguna pausa corta te basta.
Al entrar en tu cuenta

Cuando quieres poner un tope hoy mismo

Útil en el momento en que decides jugar con un tope que no dependa del impulso.

Entra con tu correo
Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Comprueba que estás en tu perfil y no en la vista de juego.
¿Dónde está la sección?
Busca la sección de juego responsable dentro de tu perfil. Revisa la lista de herramientas disponibles antes de tocar nada.
Elige el tipo de tope
Escoge entre depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras controlar. Lee la descripción de cada uno antes de confirmar.
El tope ya aplicado
Comprueba la cifra o el tiempo que has marcado y guarda el cambio. Verás el estado del límite en tu cuenta.

Recupera el control de tu tiempo

Cuando el juego ocupa el tiempo que antes era para otras cosas, conviene mirar. Un límite de depósito o una pausa, fijados con calma, son el primer paso y no hace falta esperar a perder para darlo.

Cuando reconoces alguna de estas situaciones en tu día a día, tienes motivo para parar.

  • Juegas más rato del que habías pensado
  • Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Ocultas cuánto tiempo o dinero dedicas
  • Recuperas las pérdidas con más apuestas
  • Dejas de lado planes con amigos o familia
  • Duermes peor los días que juegas
Cuando decides pedir ayuda

Cuando necesitas hablar con alguien

Sabrás a quién llamar y qué servicio encaja con lo que necesitas hoy.

Línea de ayuda de FEJAR
Desde el momento en que el juego pesa, FEJAR atiende gratis y confidencial a jugadores y familias, con terapia en línea, orientación legal y guía para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Cuando quieres entender lo que te pasa, Juego Seguro, del regulador, reúne información sobre límites de depósito, señales de riesgo y autoexclusión. ordenacionjuego.es

De una pausa breve a un cierre largo

La pausa corta. En cuanto notas que necesitas un respiro, puedes activar una pausa en tu cuenta por horas o por días. Se pone en marcha desde el apartado de juego responsable y, mientras dura, la cuenta queda cerrada para jugar.

El cierre por una larga temporada. Cuando el problema pide algo más largo, la autoexclusión temporal cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo amplio y no se puede levantar antes de tiempo. La activas desde el apartado de juego responsable y, mientras esté activa, no hay forma de jugar.

El registro nacional RGIAJ. El RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de la DGOJ, no tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica o con la app DNIe autoprohibidos, y bloquea tu acceso al juego. ordenacionjuego.es

Antes de seguir jugando

¿Tu pausa vale en todos los casinos?

Aquí se aclara lo que más frena a quien decide poner un tope o cerrar su cuenta.

Si me autoexcluyo en Unlimit Casino, ¿también me bloquean en otros casinos?+
No. La autoexclusión temporal que activas en tu cuenta solo afecta a Unlimit Casino. Para bloquear tu acceso en todas las operadoras con licencia en España existe el RGIAJ, el registro público de la DGOJ: ahí la inscripción se solicita aparte, con tu certificado electrónico o en las oficinas de registro.
¿Puedo levantar mi autoexclusión antes de que termine el plazo?+
No. La autoexclusión temporal cubre íntegramente el periodo que elegiste y no se interrumpe antes. Solo cuando ese plazo termina vuelves a tener acceso a tu cuenta. Si lo que buscas es una pausa corta y reversible, el límite de tiempo o el de depósito encajan mejor con esa idea.
Quiero cerrar mi cuenta para siempre, ¿cómo lo pido?+
Desde el apartado de juego responsable de tu cuenta activas el cierre permanente. Si prefieres hacerlo por escrito, escribe a [email protected] desde tu correo registrado e indica que deseas el cierre definitivo: el equipo de atención responde a cualquier hora del día.
¿Se pueden fijar topes de gasto desde el teléfono?+
Sí. La versión móvil de la web muestra el mismo apartado de juego responsable que la de escritorio, con los límites de depósito, apuesta y tiempo en el mismo lugar. Entras con tu correo y contraseña y ajustas el tope igual que desde un ordenador.
¿Por qué me piden verificar la edad antes de jugar?+
Porque el acceso a los juegos de azar está reservado a mayores de 18 años, y Unlimit Casino S.L. tiene que comprobarlo antes de permitir depósitos. La verificación se hace con tu documento nacional de identidad o pasaporte, y sin ella la cuenta no queda activa del todo. Es un requisito legal, no un trámite flexible.
¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+
Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, es gratuita y orienta tanto a jugadores como a familiares preocupados. Pueden explicarte cómo funciona la autoexclusión y ofrecer terapia online o asesoramiento legal si la situación lo requiere.

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